Seplag busca otimização no atendimento do NAT nas unidades CEAC

9 de dezembro de 2019 - 16:44

Reunião ocorreu na sede da Seplag

Rosália e Rodrigo dialogam sobre melhorias no NAT/Ceac em 2017 (Foto: Asco/Seplag)

Rosália e Rodrigo dialogam sobre melhorias no NAT/Ceac em 2017 (Foto: Asco/Seplag)

Em reunião realizada na manhã desta segunda-feira, 09, entre a diretoria dos Centros de Atendimento ao Cidadão (CEAC’s), e a diretora operacional das unidades do Núcleo de Apoio ao Trabalho (NAT), Rosália Amaral, foram discutidas diversas possibilidades para a otimização do setor nas unidades dos Ceac’s.

Durante o encontro solicitado e coordenado pelo diretor geral dos Ceac’s, Rodrigo Farias, Rosália lembrou o panorama atual do NAT nas unidades Ceac’s, e reforçou a necessidade de um novo treinamento para os servidores que atuam nas unidades. “Hoje temos servidores da Secretaria do Planejamento, Orçamento e Gestão no atendimento nos NAT’s, por isso, precisamos atualiza-los sobre nossos sistemas de gerenciamento”, informou Rosália.

Foi debatido também a possibilidade de iniciar o atendimento nas unidades do NAT por meio de agendamento, ferramenta já existente nos guichês da Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP) e do Detran. O agendamento é realizado mediante um sistema desenvolvido pela equipe de tecnoligia da Seplag, que disponibiliza para órgãos interessados sua plataforma. Atualmente, o agendamento pode acontecer por meio de telefone, internet, ou pessoalmente pelo usuário que estiver em uma unidade CEAC.

“O NAT é um dos órgãos com grande demanda nos Ceac’s, por isso, propomos que eles também adotem o agendamento, para assim, otimizar o atendimento e receber cada vez melhor o cidadão nas nossas unidades”, salientou Rodrigo Farias.

Com a proposições, a representante do órgão e comprometeu a analisar a possibilidade. “Vamos verificar com nossos diretores essa opção, que sem dúvida será de grande valia para todos que utilizam nossos serviços”, finalizou.

Presenças

Participaram ainda da reunião a diretora operacional do Ceac Riomar, Carla Prata, o supervisor do Ceac da Rua do Turista, Raimundo Felipe, a diretora geral do Ceac da Rodoviária, Sabrina Prado e o diretor do Ceac Itinerante, José Passos.


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