Seplag promove treinamento para servidores do Ceac

9 de dezembro de 2019 - 16:51

Gestores, funcionários Agenda Direta e recepcionistas puderam conhecer melhor o funcionamento da ferramenta

O sábado, 8, foi de muito trabalho para servidores que atuam na frente de atendimento, na Agenda Direta e na coordenação dos Centros de Atendimento ao Cidadão (Ceac). Durante toda a manhã esses profissionais participaram de um treinamento onde puderam conhecer melhor o funcionamento da Agenda Direta, ferramenta que passa a funcionar a partir de hoje nos guichês da Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP), nos Ceac’s.

De acordo com o diretor geral dos Ceac’s, Rodrigo Farias, o objetivo do encontro foi o de explicar o funcionamento da Agenda Direta, para que os diretores operacionais e supervisores das unidades tenha ciência do que ela oferece. Além disso, orientou as equipes de recepção e Agenda Direta sobre como realizar os agendamentos. ““Reunimos cerca de 30 colaboradores com o objetivo de efetivarmos a melhoria no atendimento ao cidadão que necessita dos serviços do Ceac”, explica.

Rodrigo argumenta ainda que o treinamento buscou também demonstrar a ferramenta de agendamento e pedir celeridade e comprometimento com o atendimento ao público. “Agora voltamos a ter o atendimento agendado, com uma nova ferramenta, totalmente parametrizada e otimizada, onde os gestores têm acesso a todas as informações inerentes aos  guichês de atendimento, controlando a dinâmica do serviço ofertado”, completa.

Para os servidores e funcionários que estiveram presente, o aproveitamento foi grande. “Foi muito bom, pois conhecemos em detalhes como funcionará o atendimento, além de ter sido importante a presença das pessoas da recepção também se fazerem presentes. Acredito que com isso só quem tem a ganhar é o cidadão, que terá cada vez mais um serviço de qualidade sendo ofertado”, destaca Carla Prata, diretora operacional do Ceac Riomar.

Agendamento

O atendimento por agendamento nos Ceac’s começou a acontecer nesta segunda-feira, 10, e podem ser feitos presencialmente, ou pelo número 0800-0796100. Inicialmente apenas os guichês da SSP e Detran fazem agendamento, mas a expectativa é expandir progressivamente a todos os órgãos parceiros.


SEAD - Secretaria de Estado da Administração
Rua Duque de Caxias, 346 - São José - CEP: 49015-320 - Aracaju - SE
Tel: (0xx79)3226-2200 - Fax:(0xx79)3214-0306
Atualizado em: 29/11/2021 05:53:52am
Horário de Atendimento: 07h às 13h